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Pular para o conteúdoSua equipe tem uma vaga.
Criar minha conta
Pergunte sobre o trabalho que a pessoa vai fazer.
Combine perguntas objetivas, situações e respostas abertas com os critérios da vaga. A pessoa responde no próprio fluxo da candidatura, e sua equipe consulta tudo depois.
Montar as etapas da minha vagaO trabalho na prática.
Um cliente volta com uma dúvida que parecia resolvida. Qual seria seu primeiro passo?
Pergunta demonstrativa. Não calcula nota ou perfil.
Demonstração com dados ilustrativos.
O que hoje toma seu tempo
Perguntas genéricas que dizem pouco sobre a rotina da função.
Respostas difíceis de comparar quando cada conversa segue um caminho.
Etapas demais sem clareza sobre o que cada uma ajuda a conhecer.
O que ganha lugar no seu processo
Questões ligadas à função
Configure questões objetivas, cenários e perguntas abertas para explorar conhecimentos e experiências relevantes.
Espaço para contar um exemplo
Use respostas abertas para entender como a pessoa descreve uma situação profissional e o que fez nela.
DISC conforme a vaga
Escolha entre obrigatório, opcional ou desativado. O perfil é complementar e fica fora da nota de aderência.
Um exemplo para a sua rotina
Uma vaga de Atendente.
- Clareza ao explicar uma orientação
- Investigação do problema apresentado
- Experiência com situações de atendimento
Uma pergunta para começar
Um cliente recebeu uma orientação que não resolveu o problema e voltou insatisfeito. Como você começaria esse atendimento?
Exemplo ilustrativo. Adapte os critérios e as perguntas à sua vaga.
Ficou alguma dúvida?
Todas as vagas precisam ter DISC?
Não. Você configura o DISC por vaga. Quando opcional, o candidato pode pular essa etapa; quando desativado, ela não aparece no fluxo.
Posso revisar as respostas além da nota?
Sim. A ficha reúne as respostas do candidato para sua equipe consultar o conteúdo e aprofundar os pontos necessários.